• shopping cart

BLOG

2021/05/14 17:28

返品・交換について

〜返品・交換 可能な場合〜
・商品到着後、破損していた場合かつ、修理が不可と弊社にて判断した場合のみ返品可
・他社または自身にてメンテンス等・裏蓋の開封・ベルト調整・変更がされていない商品
当店基準判断による使用した跡がない''未使用品''と判断できた商品
・購入者ご本人様からのご依頼、但し個人情報(名前や住所など)の中に事実と異なる情報だった場合
・当店が商品と一緒にお送りした付属品が全て揃っており傷みがない商品

精度不良を理由での返品はできかねます。大幅な精度不良の場合は弊社にて確認・改善メンテナスにて対応いたします。

・上記の全項目に該当し、商品到着日を含む2日以内にご連絡があった場合

但し、上記の条件が満たされない場合はいかなる理由もご対応不可とさせていただいております。

お客様都合(イメージと違った、サイズが合わない等)による返品・交換はご対応致し兼ねますので、予めご了承下さい。
連絡もなく無断で商品を当店宛てへ返送した場合、お受け取りいたしかねます。ただちに着払いにてご返送させていただきますので、予めご了承ください。

~キャンセル料が発生する場合~
・お客様がやむ終えない理由による返品の場合
→商品代金に対して10%+決済手数料及び振込決済手数料をお支払いいただきます。(上記の条件が該当している場合のみ対応)
・オンラインにて購入手続きしたにも関わらず、決済を行わない場合
→ご注文住所へ顧問弁護士と相談の上、支払い催促の書面をお送りいたします。
支払いができない場合は、商品代金に対して10%+決済手数料及び振込決済手数料をお支払いいただきます。

~コピー品の疑いがある場合~
お客様の判断にて、コピー商品の疑いがあると、交換・返金を希望をされる場合は、
商品を当店にてご返送後、当店にて第三者機関にて再度鑑定を致します。
その後万が一コピー商品であると認定された場合のみ対応を致します。
鑑定に数週間から数ヶ月お時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。

~他の商品が届いた場合~
当店が注文と異なる商品が到着した場合、2日以内に当店、着払いにてご返送くださいませ。

特定商取引法の規定上、当店でお求めいただきました商品は全てクーリングオフ制度の対象外です。
クーリングオフ制度は、自らの意思でご購入の検討が可能な来店購入・ネット販売に関しましては制度の適用外です。

〜返品・交換 の流れ〜
商品到着日を含む2日以内に当店までメールにてご連絡ください。
・2営業日以内にメールにて返信させていただきます。
状況の確認のためこちらよりお電話を差し上げる場合がございます。
今後のご対応につきましてお知らせさせていただきますので、その後当店までご返送下さい。
・商品の到着し、確認後3営業日以内に返金・交換対応を致します。

〜交換〜
・全て商品一点物のため、交換の場合は、全く同じ商品のご用意が出来兼ねます。
なるべくお求めいただきました商品に近い状態の商品にて対応させていただきますので予めご了承下さい。
・購入商品と交換商品に差額が生じる場合は、差額の返金・追徴にて調整致します。

〜配送〜
配送についてのトラブルは配送会社へ直接お問い合わせくださいませ。
別途料金で、配送補償もつけることができますので、配送前に当店にてご連絡くださいませ。

〜その他〜
理不尽な要望や、当社に対する悪質な嫌がらせなどがあった場合は、当社顧問弁護士を通してご対応させていただきます。

悪質な嫌がらせを避けるため、ご発送前に身分証明書の確認をさせていただく場合がございます。

トラブルや犯罪防止の為、同業者様やその他、関係者様のご購入をお断りさせていただく場合がございます。
偽名や偽りの住所を使ってご購入された場合は、こちらから購入をキャンセルさせていただく場合がございます。

皆様の大切なお買い物を守るためルールを設けさせていただいておりますが
丁寧にご対応させていただきますので何卒、ご理解・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

 お取り扱い方法について

アンティーク・ヴィンテージ 時計の取り扱いは現行品よりも繊細なお取り扱いをお願い致しております。


□磁気・・・PC、スマートフォン、タブレット等は非常に強い磁気を放ちますので近距離を避けてください。

                      バッグや眼鏡ケース等のマグネットに近づけないようご注意ください。


□衝撃・・・部品の変形や破損を防ぐため、振動や衝撃にご注意ください。落下には十分にお気をつけください。

      着用時の激しい運動はお控えください。風防も現代よりは強度が劣る為、取り扱いにはご注意ください。


□防水性・・・基本的に非防水です。また当時の防水性商品も年代の経過の為機能が衰えている可能性がございます。                          なるべく水回りは避けてお使いください。水がかかった場合、すぐに柔らかい布でふき取ってください。 内部が浸水すると部品が急速に劣化しますのでご注意ください。


□オーバーホール・・・約3年を目安に行ってください。文字盤を上にして平ら場所に置いた状態(平置き)で、1日に3分以上の遅れが出たらオーバーホールが必要です。精度が良くても、4年以上経過すると内部の油切れがおきて部品が磨耗し、故障の原因となります。※時計によってはムーヴメントの特性上、姿勢差が出やすい物がございますので3分以上遅れても問題ない商品もございます。その場合は購入前にお伝えしております。クォーツは1年ほどで電池が切れたら電池交換が発生します。電池放っておくと液漏れする場合がございますので、電池切れになったら早めの交換をお願いいたします。


□保証書・・・保証書は必ず保管ください。すり替え防止の為、ご購入商品の番号を控えさせていただいております。保証書にてご確認くださいませ。紛失した場合、修理サービスが受けられない場合がございます。再発行はできかねますので、予めご了承ください。


□修理・・・ご購入商品の故障は当店で対応させていただきます。

修理期間:1~2ヶ月程度のお時間を頂戴しております。他、複雑機構のムーヴィメントはさらにお時間を頂戴する場合がございます。

部品交換:部品がある場合は通常期間対応可能ですが、取り寄せ又は制作の場合は期間が変動する場合がございます。予めご了承ください。当店の時計は全て動作確認後販売しておりますが、ヴィンテージ品の為、予期せぬ不具合が生じる場合がございます

その場合は、責任持って修理対応させていただきます。


□保証・・・保証期間は保証書記載の通りです。保証期間中の自然故障、不具合などが発生した場合は無償にて修理・調整を行います。

      但し、次の場合は保証対象外になりますので予めご了承ください。

      ・無理してご自身で開けたり、他店様にて開けて不具合が起きた場合

      ・機能や品質に問題が無いと当社で判断した場合。

       ・取扱方法を誤り、不注意による故障や損傷。

      ・ケース、ガラス、ベルト、リューズなどの外装部の故障や損傷。

      ・巻芯、天芯、ぜんまいなどの損傷。

      ・機械内部への水分の混入が原因となる故障や不具合。

      ・不当な修理や改造による故障や損傷。

      ・保証書の不提出及び紛失、または書き換えなどが認めれた場合。

万が一、落とした場合などは外装に傷などで判断できます。



□万が一修理が発生した場合、部品の色味や風合いが変わる可能性がございます。


□返品交換・・・返品・交換は受け付けておりません。万が一の不具合は修理にてご対応させていただきます。