お知らせ

返金・交換につきまして

2021/05/14 17:28

返品・交換について

商品の初期不良による返品・交換のみ対応させていただいております。

〜返品・交換可能な場合〜
・お客様へ商品到着後、２日以内に発覚した初期動作不具合

・他社または自身にてメンテンス等・裏蓋の開封・ベルト調整・変更がされていない商品
・当店基準判断による使用した跡がない''未使用品''と判断できた商品

・購入者ご本人様からのご依頼、但し個人情報（名前や住所など）の中に事実と異なる情報だった場合

・当店が商品と一緒にお送りした付属品が全て揃っており傷みがない商品

・上記の全項目に該当し、商品到着日を含む2日以内にご連絡があった場合

但し、上記の条件が満たされない場合はいかなる理由もご対応不可とさせていただいておりますので

予めご了承くださいませ。

お客様都合(イメージと違った、サイズが合わない等)による返品・交換はご対応致し兼ねますので、予めご了承下さい。

連絡もなく無断で商品を当店宛てへ返送した場合、お受け取りいたしかねます。ただちに着払いにてご返送させていただきますので、予めご了承ください。

～キャンセル料が発生する場合～

・お客様がやむ終えない理由による返品の場合

→商品代金に対して10%＋決済手数料及び振込決済手数料をお支払いいただきます。（上記の条件が該当している場合のみ対応）

・オンラインにて購入手続きしたにも関わらず、決済を行わない場合

→ご注文住所へ顧問弁護士と相談の上、支払い催促の書面をお送りいたします。

支払いができない場合は、商品代金に対して10%＋決済手数料及び振込決済手数料をお支払いいただきます。

～コピー品の疑いがある場合～

お客様の判断にて、コピー商品の疑いがあると、交換・返金を希望をされる場合は、

商品を当店にてご返送後、当店にて第三者機関にて再度鑑定を致します。

その後万が一コピー商品であると認定された場合のみ対応を致します。

鑑定に数週間から数ヶ月お時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。

～他の商品が届いた場合～

当店が注文と異なる商品が到着した場合、2日以内に当店、着払いにてご返送くださいませ。

特定商取引法の規定上、当店でお求めいただきました商品は全てクーリングオフ制度の対象外です。

クーリングオフ制度は、自らの意思でご購入の検討が可能な来店購入・ネット販売に関しましては制度の適用外です。

〜返品・交換の流れ〜
・商品到着日を含む2日以内に当店までメールにてご連絡ください。

・２営業日以内にメールにて返信させていただきます。
・状況の確認のためこちらよりお電話を差し上げる場合がございます。

今後のご対応につきましてお知らせさせていただきますので、その後当店までご返送下さい。

・商品の到着し、確認後3営業日以内に返金・交換対応を致します。

〜交換〜
・全て商品一点物のため、交換の場合は、全く同じ商品のご用意が出来兼ねます。

なるべくお求めいただきました商品に近い状態の商品にて対応させていただきますので予めご了承下さい。
・購入商品と交換商品に差額が生じる場合は、差額の返金・追徴にて調整致します。

〜配送〜

配送についてのトラブルは配送会社へ直接お問い合わせくださいませ。

別途料金で、配送補償もつけることができますので、配送前に当店にてご連絡くださいませ。

〜その他〜

理不尽な要望や、当社に対する悪質な嫌がらせなどがあった場合は、当社顧問弁護士を通してご対応させていただきます。

悪質な嫌がらせを避けるため、ご発送前に身分証明書の確認をさせていただく場合がございます。

トラブルや犯罪防止の為、同業者様やその他、関係者様のご購入をお断りさせていただく場合がございます。

偽名や偽りの住所を使ってご購入された場合は、こちらから購入をキャンセルさせていただく場合がございます。

皆様の大切なお買い物を守るためルールを設けさせていただいておりますが

丁寧にご対応させていただきますので何卒、ご理解・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。